RICH MARKET · Чек-лист ведения магазина Wildberries

RICH MARKET

Чек-лист ведения магазина на Wildberries

Выше выкуп Выше конверсия Дешевле трафик

15 задач · периодичность · ответственные · операционный ритм · июнь 2026

Зачем чек-лист

Все задачи работают на три метрики

После апдейта мая 2025 Wildberries ранжирует карточки по «реальной ценности для покупателя»: продвигает те, что приносят деньги с минимальной нагрузкой на логистику. Каждая задача ниже крутит один из трёх показателей.

Процент выкупа

Главный KPI здоровья карточки. Низкий выкуп бьёт дважды — вы платите за логистику туда-обратно, и алгоритм понижает карточку.

Конверсия

Показ → корзина → заказ. Её крутят визуал, инфографика, отзывы, цена и честное описание — всё, что закрывает вопросы покупателя.

Скорость доставки

Сейчас фактор №1 в ранжировании. Её обеспечивают распределение остатков по складам, поставки без OOS и быстрая отгрузка.

Ежедневно Еженедельно Ежемесячно Квартально / при перезаказе По событию

Цвет плашки на каждой задаче = основной ритм. Замените роли на реальные имена сотрудников.

Блок 1 — экономика и цена

Деньги: считаем и держим маржу

01 Еженедельно

Анализ фин. результатов

Сводка по всему магазину за неделю: выручка, маржа, ДРР, чистая прибыль, динамика по SKU и категориям. Сверка план/факт, поиск просадок.

Раз в неделю по всему магазину

Ответственный: Аналитик / финансист

02 Ежемесячно

Пересчёт юнит-экономики

Чистая прибыль на 1 ед. после всех списаний, с поправкой на реальный % выкупа. Заложить ДРР, возвраты, габаритные коэффициенты и НДС.

+ при смене тарифов / комиссий / НДС

Ответственный: Аналитик / финансист

03 Еженедельно

Мониторинг цен 10 конкурентов

Держать цену в коридоре min–max. Не демпинговать: цена не единственный фактор, а конкуренты часто грузят не во все регионы.

Сравнение с 10 конкурентами

Ответственный: Аналитик / менеджер МП

04 Квартально

Себестоимость и поставщики (Китай)

Образцы до заказа, фиксировать MOQ и Incoterms (FOB), оптимизировать логистику из Китая. Себестоимость считать по всем этапам до склада ВБ.

И при каждом перезаказе партии

Ответственный: Закупщик / ВЭД

Блок 2 — логистика и поставки

Скорость и остатки — главный рычаг ранжирования

05 Главный KPI · еженедельно

Контроль % выкупа

Падение выкупа = разбор причины: брак, размер, описание или упаковка. Метрика, на которую работают все остальные задачи.

Отслеживать тренд каждую неделю

Ответственный: Аналитик / менеджер МП

06 Еженедельно

Поставки и распределение по складам

Не допускать Out-of-stock. Распределять запас по региональным складам (FBO) — чем ближе товар к покупателю, тем быстрее доставка и выше карточка.

+ планирование поставок

Ответственный: Логист / поставки

07 Квартально

Габариты и упаковочный стандарт

Точные габариты: ошибка в 1 см включает повышающий коэффициент до ×10 на логистику. Плотная упаковка и защита от повреждений снижают возвраты.

+ при вводе нового товара

Ответственный: Логист / закупщик

Блок 3 — складские операции

Физика товара: от приёмки до отгрузки

Ежедневный конвейер склада. Качество на этих шагах напрямую защищает выкуп: непринятый брак и плохая сборка возвращаются возвратами и плохими отзывами.

08 По событию

Приёмка товара при поступлении

Проверить партию по количеству и качеству, сверить с заказом, отбраковать дефекты до отгрузки. Зафиксировать брак для претензии поставщику.

При каждом поступлении партии

Ответственный: Кладовщик / склад

09 По событию

Упаковка товара

Упаковать по стандарту ВБ (маркировка, защита), плотно и по заявленным габаритам. Повреждённую или вскрытую упаковку не отгружать.

При подготовке к каждой отгрузке

Ответственный: Упаковщик / склад

10 По событию

Сбор товара на отгрузки

Собрать поставку по заданию, наклеить штрихкоды и маркировку, сформировать короба и лист отгрузки под нужный склад ВБ. Не допускать пересорт.

По графику отгрузок, под слот поставки

Ответственный: Кладовщик / склад

Блок 4 — контент и конверсия

Превращаем показ в выкупленный заказ

11 Ежемесячно

Визуал карточки

Фотоворонка, закрывающая вопросы. Инфографика с преимуществами, важное — в центре кадра, видеообложка. Растит CTR и снижает возвраты.

При запуске + A/B-тест ключевых карточек

Ответственный: Контент / дизайнер

12 Ежемесячно

SEO карточки

Ключи в название (до ~60 симв., максимальный вес), в характеристики и описание. Работать кластерами запросов, без переспама.

При запуске + ревизия семантики раз в месяц

Ответственный: Контент-менеджер

13 Ежедневно

Отзывы и вопросы

Отвечать быстро: рейтинг обновляется 2×/день, свежие оценки весомее. Отрабатывать негатив, жаловаться на отзывы не по правилам площадки.

Каждый день, без накопления очереди

Ответственный: Менеджер по отзывам

Блок 5 — реклама и акции

Разгон уже здоровой карточки

14 Ежедневно

Реклама (внутренняя + внешняя)

Управлять по CPO и ДРР, а не по показам. Чистить неэффективные ключи. На старте ДРР выше — затем органика замещает. Мин. ставка аукциона — 250 ₽/1000 показов.

Ставки и минусовка — ежедневно; анализ CPO/ДРР — еженедельно

Ответственный: Спец. по рекламе / трафик

15 Еженедельно

Акции

Ротация: половина ассортимента в одну акцию, другая — в следующую. Считать экономику до подтверждения. Цену заранее не завышать (скидка от средней за 30 дней). Держать остатки — спрос ×5–10.

Проверка календаря — еженедельно; действие — по анонсу акции

Ответственный: Менеджер МП + аналитик

Операционный ритм

Что и когда делаем

Тот же список задач, разложенный по частоте — чтобы у каждого сотрудника был понятный график дня, недели и месяца.

Ежедневно

короткий чек утром и вечером

Отзывы и вопросы — отвечать сразу

Реклама — ставки, минусовка ключей

Остатки — контроль OOS по ходовым SKU

Еженедельно

разбор недели

Фин. результаты по магазину

Цены 10 конкурентов

% выкупа — тренд

Поставки и остатки

Реклама — CPO и ДРР

Календарь акций

Ежемесячно

пересборка карточек и цифр

Юнит-экономика — пересчёт

SEO — ревизия семантики

Визуал — обновление и A/B-тест

Квартально

и при перезаказе

Себестоимость и поставщики

Аудит габаритов и упаковки

По событию

поставка · отгрузка · запуск

Приёмка партии

Упаковка товара

Сбор на отгрузку

Запуск карточки: визуал + SEO

Распределение по сотрудникам

Кто за что отвечает

Шесть зон ответственности. Для небольшой команды соседние зоны логично объединить в одни руки.

Аналитик / финансист

Фин. результаты, юнит-экономика, цены конкурентов, контроль выкупа, расчёт акций.

Закупщик / ВЭД

Поставщики и закупка из Китая, себестоимость, габариты и упаковочный стандарт.

Склад (кладовщик / упаковщик)

Приёмка партий, упаковка по стандарту ВБ, сбор товара на отгрузки.

Логист / поставки

Распределение остатков по складам FBO, планирование поставок, контроль OOS.

Контент-менеджер / дизайнер

Визуал и инфографика, SEO карточек, ответы на отзывы и вопросы.

Спец. по рекламе / трафик

Внутренняя и внешняя реклама, ведение акций совместно с аналитиком.

Если команда маленькая

Аналитик берёт всю экономику и цены; склад и логистику закрывает один человек (поставки + физика); контент, SEO и отзывы — на одном; реклама и акции — на одном. Четыре роли вместо шести.

Итог

Главное держим под контролем

% выкупа

KPI №1 — на него работают все задачи

Скорость доставки

остатки близко к покупателю, без OOS

ДРР и маржа

реклама окупается, цена не ниже точки безубыточности

Как внедрить

Проставить в задачах реальные имена сотрудников вместо ролей
Поставить повторяющиеся напоминания по ритму: день / неделя / месяц / квартал
Завести еженедельную 30-минутную сверку: выкуп, фин. результаты, остатки, ДРР
Раз в месяц пересобирать юнит-экономику и обновлять контент ключевых карточек

Made on

Tilda